Peut-on Changer Les Mentalités ?
L’attitude est nommée à plusieurs reprises dans notre quotidien. Des individus dans notre travail qui “ne veulent pas changer d’attitude” aux enfants dans les salles de classe dont “l’attitude est mauvaise”. Mais qu’est-ce que la psychologie entend par attitude ? Peut-on avoir une bonne ou une mauvaise attitude ? Ceux-ci peuvent-ils varier ? La réponse est oui : les attitudes peuvent changer, mais vous devez d’abord comprendre ce qu’elles sont.
Dans cet article, nous verrons la notion d’attitude à partir de différents cadres théoriques pour comprendre son rôle dans le fonctionnement de l’être humain. De plus, nous étudierons quelle peut être la meilleure option pour changer les attitudes négatives ou dysfonctionnelles, si cela peut être réalisé.
Qu’est-ce qu’une attitude ?
Allport, un psychologue américain, considérait les attitudes comme :
Les attitudes, au-delà des simples opinions, sont considérées depuis la psychologie de la persuasion comme une simple organisation de croyances, de sentiments et de tendances comportementales qui restent stables dans le temps. Cette organisation est établie vers des objets, des groupes de personnes, des symboles, des croyances ou des événements.
L’homme étant un zoon politikon , c’est-à-dire un animal social, les attitudes permettent également à l’individu d’ avoir une appréciation générale sur une personne. Cette évaluation peut être négative ou positive. Par conséquent, nous pouvons dire que les attitudes sont des évaluations. Par exemple, l’attitude envers soi-même s’appelle l’estime de soi.
Hogg et Vaughan (2008) ont conclu que sans attitudes, les gens auraient de la difficulté à construire et à réagir aux événements. Il serait également moins apte à prendre des décisions et à fonctionner socialement.
A quoi sert une attitude ?
Katz a fait valoir qu’il existe de nombreux types d’attitudes différentes, mais qu’elles ont toutes une fonction. Il a identifié les éléments suivants :
- Connaissance.
- Instrumentalité : les attitudes peuvent être un moyen pour une fin.
- Défense de soi : les attitudes permettent aussi de protéger l’estime de soi de la personne.
- Expression des valeurs : permet aux gens d’établir et de communiquer ce qu’ils aiment ou n’aiment pas ou ce à quoi ils s’identifient le plus.
Fazzio (1989) a étudié comment la fonction principale de toute attitude est utilitaire : l’appréciation d’un objet. Avoir une attitude permet à la personne de s’orienter plus facilement vers cet objet et de réagir rapidement en fonction de ses demandes.
D’autre part, une attitude nous permet de ne pas investir d’énergie chaque fois que nous nous rapportons à un objet, puisque nous avons déjà une idée de comment le faire ; nous l’avons fait dans le passé. Par conséquent, une attitude nous permet d’avoir plus de probabilités d’avoir des expériences positives et minimise celles d’en avoir une négative, puisque nous savons quels stimuli nous aimons et lesquels nous n’aimons pas auparavant. Nous agissons en fonction de nos attitudes nées de notre expérience.
Comment changer les mentalités ?
L’attitude d’une personne, et la sienne, peut être changée. En fait, la psychologie de la persuasion trouve deux grands mécanismes pour amener une personne à changer d’attitude :
- Donnez-lui ce qui est généralement considéré comme un message persuasif. Cela signifie qu’un bon moyen de changer l’attitude de quelqu’un est de lui donner des informations sur quelque chose ou quelqu’un qui empêche son attitude de changer.
- Demander que soient écrits les aspects négatifs ou positifs de l’attitude qu’ils ont ou que nous voulons qu’ils adoptent. Nous pouvons demander à la personne de générer cette information sans avoir à la lui donner explicitement. L’auto-génération d’arguments, sans la médiation d’une autre personne, peut conduire à un processus d’auto-persuasion. Cette auto-persuasion peut être orientée dans un sens ou dans un autre.
Ce qu’il ne faut jamais faire pour convaincre
De la psychologie de la persuasion, ils nous avertissent : malgré la nature et la véracité des informations, nous formons souvent une impression qui sera le germe d’une attitude négative. Cela n’est pas tant lié à la qualité des arguments qu’à la force avec laquelle ils sont exprimés.
Ainsi, il est important d’utiliser des arguments solides ; Sinon, des arguments faibles peuvent produire l’effet inverse de ce que nous souhaitons : que la personne ne change pas d’attitude ou qu’elle le fasse dans le sens opposé à celui recherché.
Les arguments doivent être solides pour celui qui écoute, pas tant pour celui qui les émet. Si dans le débat la personne commence à contre-argumenter, cela signifie que la force des messages persuasifs n’a pas été suffisante.
Souvent, ces arguments sont solides pour nous, mais la personne en face de nous ne pense pas la même chose ; nos arguments ne sont pas convaincants pour elle. A ce moment-là, l’erreur fatale d’insister avec des arguments similaires est généralement commise , car nous pensons qu’il ne nous comprend pas ; il le fait, mais il ne les comprend pas comme nous.
Pouvez-vous persuader quelqu’un qui n’écoute pas ce que vous dites ?
Pendant longtemps, on a pensé qu’il était impossible de changer les mentalités si ces personnes n’étaient pas exposées au message en question et ne le comprenaient pas. Les recherches les plus récentes ont quelque chose à dire : c’est possible, sans aucun doute, c’est possible.
Nous pouvons persuader la personne de changer ses attitudes grâce à des heuristiques. Le traitement heuristique de l’information répond au besoin de l’être humain d’une certaine économie cognitive.
Les gens cherchent à générer le minimum d’efforts dans leurs cognitions, et pour cette raison ils utilisent des biais d’attribution, des heuristiques, des schémas et des catégories, puisque l’effort impliqué dans le traitement de toutes les informations du support est inaccessible.
Jouer dans le jeu : les règles heuristiques
Une personne fatiguée aura tendance à moins traiter une information, à moins prêter attention à une dispute. Cela peut arriver avec un enfant, avec un collègue ou même avec des amis.
Par conséquent, nous devons comprendre le traitement heuristique de la personne, en particulier dans des conditions de faible élaboration. Voici quelques exemples de règles heuristiques :
- “Si un expert le dit, je suis d’accord.”
- “Si la majorité le dit, ce sera pour une raison.”
- “Si c’est grand, j’aime ça.”
- “Si Jose le porte, je le veux.”
La règle heuristique établit le changement d’attitude sans même générer de pensées. Par conséquent, connaître le traitement heuristique de la personne peut être la clé pour parvenir à un changement d’attitude.
Conclusions : résistance à la persuasion
La persuasion peut ne pas suffire à provoquer un changement d’attitude. En fait, certains facteurs peuvent rendre la persuasion moins efficace.
La réactance personnelle est un fait, et c’est que nous n’acceptons pas passivement les tentatives d’influencer les autres. Ce mécanisme de défense est utile contre les mécanismes de persuasion auxquels nous sommes continuellement soumis. Par conséquent, la persuasion doit être subtile et non grossière.
Un autre facteur qui peut influer sur l’efficacité de la persuasion est de savoir si la personne est consciente ou détecte la tentative de persuasion. Dans ce cas, les résultats seront plus faibles.
Enfin, les gens ont également un évitement sélectif des messages dont ils savent qu’ils peuvent être persuasifs pour eux. Ils ont tendance à penser que s’ils ne s’exposent pas, ils ne seront pas convaincus – dans de nombreux cas, il vaudrait mieux dire manipulés.