Les Quatre Pires Erreurs Que Vous Pouvez Commettre En Communiquant

Nous avons parlé à plusieurs reprises de communication efficace à partir de différents points de vue et de résolution de conflits. Mais le problème de nombreuses personnes qui veulent communiquer efficacement est qu’elles ne reconnaissent pas quelles sont leurs erreurs lorsqu’elles s’adressent à l’autre. D’autres sont tout simplement incapables de réaliser à quel point leur façon de parler aux autres est terrible.

Dans tous les cas, voici une liste des caractéristiques d’une communication inefficace. Ces comportements entraînent de nombreux conflits qui pourraient être évités simplement en parlant différemment.

#1 – Un mauvais communicateur utilise un langage impératif négatif

Une communication inefficace se caractérise souvent par l’utilisation d’un langage impératif pour contraindre l’autre ou porter des jugements négatifs et/ou coupables.

Mais la plupart des gens n’aiment pas être jugés et n’aiment pas recevoir d’ordres, alors ils adoptent une position défensive. Cette position est alimentée par des sentiments de ressentiment qui conduisent souvent à la non-réponse, au désaccord et au conflit.

#2 – Un mauvais communicateur généralise les comportements de manière négative

Les énoncés universels sont des expressions qui généralisent un caractère ou un comportement de manière négative. Expressions qui incluent des mots tels que “tout le monde”, “toujours”, “vous êtes tous…”, “vous faites tous…”, “à chaque fois”, “comme un…”, “vous êtes tellement…” etc. . Ils sont généralement combinés avec le langage impératif dont nous avons parlé au point précédent. Il est particulièrement important d’éviter l’utilisation de ces déclarations universelles dans la communication avec les enfants, car elles peuvent également affecter négativement leur estime de soi.

#3 – Un mauvais communicant personnalise le problème chez l’autre et est dur avec elle

Une des caractéristiques des mauvais communicants est qu’ils sont durs avec les gens lorsqu’ils traitent d’un sujet, axant le sujet sur le personnel, le personnalisant et humiliant l’autre. Nous le verrons mieux avec un exemple. Pensons à une personne qui a fait quelque chose de mal. Un mauvais communicateur vous dirait : « Vous êtes stupide. Que vous pensez?”. Un bon communicateur dirait : « Vous êtes une personne intelligente, mais ce que vous avez fait n’est pas très intelligent. La deuxième option ouvre des possibilités de dialogue, d’exposition de doutes et de questions et de découverte de ce qui se cache derrière ; c’est-à-dire que le problème est résolu. Le premier ne causera que des problèmes (et très probablement des actions ultérieures identiques ou pires) et rien ne sera résolu. Le sujet lui-même est adouci et l’accent mis sur la personne est pris personnellement et plein de ressentiment.

#4 – Un mauvais communicateur invalide les sentiments de l’autre

Le sentiment d’invalidation se produit lorsque nous reconnaissons les émotions d’une personne, positives ou négatives, et les minimisons, les minimisons, les ignorons ou les jugeons négativement.

Lorsque les sentiments positifs d’une personne sont invalidés, ils disparaissent ou diminuent. Dans la même mesure que les sentiments positifs diminuent, les comportements souhaitables et la force/qualité de la relation diminueront également.

Lorsque les sentiments négatifs d’une personne sont invalidés, ils s’intensifient et, à mesure que les sentiments négatifs augmentent, les comportements indésirables et les obstacles dans la relation augmentent également.