Assessment Center : L’incroyable Méthode D’évaluation Situationnelle

Grâce au centre d’évaluation, les compétences d’un candidat à un emploi peuvent être évaluées, à travers une évaluation d’une situation très similaire au poste réel.

L’environnement de travail devient de plus en plus concurrentiel.  De plus, à son tour, il n’est pas facile de choisir le bon candidat pour chaque poste. Cependant, il existe différentes méthodes de sélection. Dans cet article, nous nous référons à l’un des plus courants qui facilite également la prédiction du comportement des candidats dans des situations spécifiques : l’assessment center.

Comment choisir le candidat idéal ? Quelles compétences évaluer ? Quelles étapes doivent être suivies ? Comment se déroule un test d’évaluation de la situation et quelle est son efficacité ? Que dois-je faire lors d’un entretien de ce type si je suis celui qui cherche un emploi ? Le Centre d’évaluation est un processus enrichissant,  donc le connaître permet de répondre à ces questions.

Dans le présent article ce système d’évaluation par compétences qui est de plus en plus utilisé aujourd’hui. Vous connaître  fournit des outils en tant que recruteur, mais aussi en tant que demandeur d’emploi. 

L’Assessment Center, de quoi s’agit-il ?

Le centre d’évaluation est un moyen d’évaluer les compétences professionnelles. Son nom vient de l’anglais signifiant centres de sélection. Il met l’accent sur l’observation et l’enregistrement des comportements d’une personne, élaborés à partir de l’application de tests de situation.

Divers évaluateurs spécialisés dans cette technique sont chargés d’évaluer les compétences des candidats. Pour ce faire, ils conçoivent une situation dans laquelle leur performance est observée et à travers laquelle il est prévu de prédire comment ils se comporteront dans une situation similaire typique de l’emploi pour lequel ils postulent.

Des tests sont proposés qui varient en fonction des caractéristiques du lieu proposé. Or, pour que ce soit un centre d’évaluation, il faut toujours qu’il y ait un moment de simulation.  De plus, la situation qui se présente doit être très proche de la réalité possible du poste à pourvoir.

C’est un processus qui permet d’enregistrer, de classer, d’analyser et d’évaluer les compétences démontrées par les candidats. Les principales caractéristiques du Centre d’évaluation sont les suivantes :

• Outil de gestion.
• Il est appliqué de manière collective.
• Il s’adapte aux compétences de chaque organisation.
• De préférence 3 à 12 candidats participent.
• Dure 4 à 8 heures.
• Il peut être appliqué dans différentes sessions.
• Il se compose d’un modérateur, d’observateurs et de participants.
• Les participants ont une chance égale de démontrer leurs compétences.
• Il est possible de combiner cette technique avec d’autres tests psychotechniques.

Cependant, la personne en charge de la réalisation de la méthodologie peut concevoir les tests. Pour ce faire, vous devez tenir compte des compétences nécessaires au poste, des compétences qui sont recherchées pour celui-ci et qu’il est en lien avec les objectifs de l’organisation. De plus, il doit être rigoureux dans le respect des exigences de la méthodologie.

Les compétences les plus recherchées au centre d’évaluation

Les compétences d’entreprise sont les capacités, les connaissances, les attitudes et les compétences définies par une entreprise ou une organisation. Ils doivent refléter vos valeurs, votre service, vos comportements et votre gestion des objectifs stratégiques. De plus, ces compétences, lorsqu’elles sont développées, devraient contribuer à la productivité de l’organisation.

Par exemple, une entreprise de vente aura besoin que ses entrepreneurs aient des compétences en leadership. Il existe donc des compétences spécifiques pour chaque poste. Et il est important de les analyser de trois points de vue :

• Cognitif. Il s’agit des connaissances qu’une personne doit avoir pour occuper un certain poste.
• Technique. Ces connaissances et compétences spécifiques d’un poste à occuper.
• Attitudinale. Ce sont les attitudes de la personne qui montrent sa capacité à obtenir des résultats, rapidement et efficacement. Aussi, les qualités personnelles qui servent à l’individu pour développer son travail en font partie.

Au fil des ans, les entreprises ont recherché certaines compétences. Voici quelques-uns des plus recherchés :

• Attitude de service. Organiser les idées, les émotions et les comportements en fonction des besoins du client.
• Gestion du temps. Capacité à planifier, organiser et établir des stratégies qui minimisent et optimisent le temps de l’activité.
• Aptitude verbale. Capacité à s’exprimer efficacement, faisant preuve d’un langage professionnel et technique, selon votre niveau, votre expérience et votre fonction.
• Analyse numérique. Capacité d’analyser, de systématiser et d’afficher des données numériques avec précision.
• Maîtrise de soi. Capacité à gérer ses émotions, ses pensées et ses comportements en situation.
• Capacité à apprendre. Capacité d’acquérir de nouvelles connaissances, de les utiliser dans la pratique du travail.
• La créativité. Capacité à générer de nouvelles idées dans l’environnement de travail.
• Ecoutez. Volonté de comprendre et de recevoir des informations.
• Éthique. Capacité à intérioriser les règles et les principes moraux de l’entreprise et leur position.
• Fidélité. Avoir un sentiment d’appartenance.

Centre d’évaluation, comment ça marche ?

La personne en charge de choisir les candidats et son équipe sont ceux qui doivent décider des actions à mener avant, pendant et après l’assessment center. Nous vous montrons quel est le processus:

• Avant de. Le profil du poste à évaluer est fait, pour être clair sur les critères à évaluer chez les candidats. Pour cela, il est important d’avoir une liste de comportements à observer dans chaque compétence, de concevoir des mises en situation centrées sur le poste, de rechercher un environnement propice à l’application de la technique. De plus, il doit y avoir un modérateur et des évaluateurs.
• Durant. Évaluez le comportement des candidats en tenant compte de ce qui est le comportement attendu pour la situation soulevée selon le poste. Ensuite, il est évalué selon des niveaux de performance ; de 1 à 5, 1 étant nul et 5 excellent. De plus, cela peut se faire à un niveau qualitatif, en disant, par exemple, s’il développe pleinement les compétences, s’il ne les a pas, etc. Ainsi, chaque compétence doit être observée et valorisée. Et, il ne faut pas oublier que lorsqu’on propose la situation que les candidats doivent simuler, il faut être clair.
• Après. Un consensus sur les résultats est fait entre les évaluateurs. Ensuite, un rapport est rédigé. Enfin, les candidats sont informés des résultats.

A chaque étape il faut être très rigoureux. Par conséquent, il est important d’être clair sur les critères à évaluer. Des formats peuvent être établis pour les avoir plus facilement à portée de main lors de l’évaluation ; De plus, il doit y avoir une communication affirmée entre les évaluateurs.

Il est important d’avoir un format pour les critères du profil, un autre avec le plan d’activités, une fiche d’observation et bilan des compétences, et un dossier consolidé du participant pour pouvoir établir une comparaison entre les différentes performances.

Comment se préparer à un centre d’évaluation ?

Il est important d’assumer un rôle lors de la situation qui se présente. Grâce à cela, vous aurez l’occasion de montrer vos compétences. Il est également important de ne pas faire semblant, car les évaluateurs sont hautement qualifiés et savent quels comportements sont attendus pour la situation qu’ils proposent.

Connaître l’entreprise  permet de savoir quelles sont ses valeurs. Et, même si vous n’êtes pas correct à 100%, cela aide à se rapprocher de ce qu’on attend de vous. De plus, vous devez tenir compte du poste pour lequel vous postulez, car bien le connaître vous rassure.

Faites comme si c’était la réalité. C’est ce qu’attendent les évaluateurs, donc le prendre au sérieux est la meilleure option. Prétendre ce que vous n’êtes pas transmet de l’insécurité non seulement par des mots mais aussi par un langage non verbal.

Le centre d’évaluation est l’une des méthodes les plus fiables pour évaluer et connaître les compétences des candidats à un poste vacant.  C’est sans aucun doute une belle façon d’évaluer les compétences des participants, leur permettant de démontrer ce dont ils sont capables.

En fait, une étude de Richard Klimoski et Mary Brickner publiée dans la revue  Personnel Psychology  affirme que le centre d’évaluation réussit à faire des prédictions valides.

C’est une méthode efficace si elle est menée avec rigueur, si elle est faite par des experts et si elle est bien planifiée.  De plus, son utilisation se développe dans les entreprises, puisqu’elle donne une vision de ce que seraient les candidats dans une situation donnée s’ils occupaient le poste, ce qui contribue à contribuer à une sélection favorable pour les deux parties.